会社名と主な業務内容を教えてください。

ネッツトヨタ熊本株式会社と申します。事業内容としては熊本県内におけるトヨタのディーラーとして、トヨタの新車や中古車の販売を展開しております。

生成AI活用研修を導入した背景は？

元々以前から経営陣の中で「AIを活用した業務改善を進めたい」という話が挙がっており、実際にAIチャットボットを導入して業務効率化を進めようとしたのですが、自分たちだけではなかなか活用しきれず、2年間使ったものの結局使い道がなくてやめてしまったという経緯がありました。

そこで、先ずはAIに関する研修を行い、AIを使いこなせる人材を育てる必要があると思い、今回の研修を検討しました。
（待鳥さま）

数ある研修から成基総研の研修を導入した理由を教えてください。

成基総研さんからお話を伺い、実際に研修の資料をいただいて経営陣と相談した際に、プロンプト作成の基本的な考え方やAIを使いこなすための思考法など、初歩的かつ基本的な部分からしっかり丁寧に学習できる内容であったことが決め手になりました。
（待鳥さま）

（待鳥さま）

研修の内容で特に印象に残っているものを教えてください。

研修で学習したものの中で一番役に立ったのは「プロンプトを作る考え方」です。これまでAIに対してただこちら側が依頼したいものを文章にまとめて送っていたのですが、この研修を通じてAIに役割を与えたり箇条書きで依頼したいことや条件をまとめるなど、どういう考え方でAIに投げかければいいのかを身につけられたのが、非常に目から鱗で現在AIを使う上でも役に立っています。
（待鳥さま）

研修を受講したことで生成AI活用にどのような変化が出ましたか？

一番の変化としては文章の作成などに留まらず、様々な業務に活用できるようになったことだと思います。

私は最近部署異動によりこれまで全く未経験の部署に配属され、新しく覚えないといけないことばかりの環境だったのですが、生成AIに仕事を進める上で分からないことを都度質問したり、他社事例の調査や思考の壁打ちなど様々な業務で活用することで未経験の部署でも早く仕事を覚えたり環境に適応できるようになったと感じています。
（古田さま）

（古田さま）

受講後にどのような業務で生成AIを活用するようになりましたか？

私は本社勤務で普段の業務では各支店に展開するレポートや報告書を作成することが多いのですが、今までは文章だけだった報告書をAIを使うことで分かりやすいスライド資料として作成できるようになりました。

AIを使うことで店舗に伝えたい内容がより伝わりやすくなり、作成工数も大幅に削減できました。

実際に店舗のオペレーション改善で新しいルールを作る際、文章だけだと中々伝わり難いので、AIで図表入りの1枚ものの資料を作って店舗に展開したところ、店舗側から「これ誰が作ったんですか、すごいですね！」と神様扱いされました（笑）。

それ程資料作成においては劇的に変化したと感じていますし、「AIってこんなこともできるんだ」と、まだAIを使っていない社員にとってはAIに対する敷居が下がったのも良い変化だと感じています。
（山田さま）

（山田さま）

私は最近外国語の翻訳でAIを活用するようになりました。近年、社内でベトナム人のエンジニアを実習生として受け入れているのですが、社内規定や整備のマニュアルなどの資料をAIでベトナム語に翻訳して渡しています。先ずはAIで翻訳したものを内容が合っているか日本人の先輩エンジニアに確認してもらいながら進めていますが、10分ほどでパッと作成できるので現場としては非常に助かっています。

この翻訳もこれまで数時間かけて行っていたので、AIで10分程度で作成できるようになったと考えると非常に大きなインパクトを与えていると実感する日々です。
（古田さま）

AIに対する期待と今後の展望を教えてください。

自分たちにとって「当たり前」だと思っていたやり方に対して、AIが違う答えを出してくるのが非常に面白いと思いました。

例えば弊社の採用担当が応募者を集めるための企画をAIを使って考えた際に、これまで私たちが築き上げてきたノウハウや知見からは全く思いもしなかったアイデアを出してくれて、新たな視点から物事を考えるきっかけになったと言ってました。

そのため、今後は生成AIをただ業務に活用するだけでなく、アイデア出しや壁打ちなど自分たちの常識の外にあるアイデアや気づきを得るためのツールとして、活用していきたいです。
（山田さま）

最後に成基総研の研修をおススメするポイントを教えてください。

ただ研修を提供するだけでなく、受講後のアフターフォローとして生成AIに関する相談にも親身に乗っていただけて助かりました。

アフターフォローでは生成AI活用の相談だけでなく、自分たちの業務ではこのようにAIが使えますよと丁寧に教えてくれたので、より一層具体的に業務で活用していくイメージが鮮明になりました。

これから生成AIを業務で活用していきたいとお考えの会社には、基礎的なところから業務での活用法まですべて丁寧に教えてくれるので、非常にオススメできると思います。
（待鳥さま）